若狭公民館は、沖縄県那覇市西部エリアを対象とする社会教育施設である。那覇市は人口約31万人を抱える沖縄県の中心都市であり、公立公民館が限られる中、各公民館が広範な区域を担っている。若狭公民館も、多様な世代や文化的背景を持つ住民が暮らす都市型地域を支える役割を担っている。地域のつながりのあり方が変化する中、自治会加入率の低下など、従来の地縁組織を通じた情報共有が難しい状況もみられる。また、高齢者や子育て世帯、若者、外国人住民など多様な背景を持つ住民が暮らしている。こうした中、若狭公民館では、世代や言語を越えて人と人をつなぐ手段として、インターネットやAIなどのデジタル技術を活用しながら、「つどう・まなぶ・むすぶ」を現代の形で実践する取組を進めている。

若狭公民館では、インターネット活用にあたり4つの目標を設定している。

① 情報を「広く、わかりやすく届ける」
ホームページやSNSを使い分け、公民館と接点のなかった層にもイベントや講座の魅力、公民館の日常の様子を伝えている。対象によって受け取りやすい媒体が異なることを意識しながら発信している。

② 双方向のコミュニティを育む
一方通行の告知で終わらせず、ボランティアやパートナーが企画段階から主体的に関われる仕組みを整え、対話が生まれる場づくりを目指している。住民を「サービスの受け手」ではなく、自ら活動する「担い手」として位置づけることを重視している。

③ 学びの選択肢を広げ、共有する
オンライン講座を活用し、育児中や多忙な方、遠方の方でも時間や場所の制約を超えて参加できる機会を提供している。また、アーカイブ動画を公開することで、当日参加できなかった人とも学びを共有している。

④ AIを活用した業務の効率化
限られた人員で広範な業務を担う中、事務作業を効率化し、創出された時間を市民との対話や新規プログラムの企画など、より創造的な取組へとつなげている。

　若狭公民館のホームページでは、イラストや写真を多用し、公民館の温かい雰囲気が伝わるよう工夫している。また、ブログやSNS、広報誌などを集約する「情報ハブ」として機能させ、利用者が必要な内容にたどり着きやすい構成としている。講座の報告記事については、単なる記録ではなく、当日の雰囲気や学びの様子が伝わるよう、文章や写真の見せ方を工夫している。以前は職員が多くの時間をかけて執筆していたが、近年はAIを活用し、録音データやメモから構成案を作成した上で、職員が内容を加筆・編集する方法を導入している。これにより、内容の鮮度を保ちながら、より深い記事を迅速に発信できるようになった。

　SNSは、幅広い層へ内容を届ける「拡声器」として活用している。Facebookでは拡散性を重視し、職員全員が管理者権限を持って最新の内容を共有している。Instagramでは20～30代を主な対象とし、思わず足を運びたくなるような「今」の若狭公民館の様子を発信している。また、青年主体の「うみそら上映会実行委員会」では独自のInstagramアカウントを運用し、メンバー自らが発信を行っている。一方、LINEは関係者とのつながりを深める「対話の場」として活用している。公式LINEでは週1回の配信のほか、居場所事業ごとにLINEグループを運用し、必要な情報を直接届ける仕組みを整えている。シニアの居場所「new!喫茶むすぶ」では開催日前日にリマインド配信を行い、外国人の居場所「多文化カフェ・わかさ」ではLINEグループでの日常的なやりとりも居場所としての機能を担っている。さらに、数百人が連携する「若狭地域文化祭」では、匿名性を保ちながら円滑な共有が可能なオープンチャットを活用し、直接会わなくてもスピード感のある運営を実現している。一方で、デジタルに馴染みの薄い方への個別対応も行い、「誰も取り残さない運営」を心がけている。

　公民館にアクセスしづらい地域で行う移動式公民館「パーラー公民館」は、期間限定の取組として始まった活動であったが、地域住民の主体性が育まれるように工夫し、現在は住民主体で継続されている。活動当初は、公民館側が場づくりを支えながら、地域の人々が気軽に集まり対話できる環境を整えていたが、次第に住民自らが場を立ち上げる意識が生まれていった。現在では、公民館としての運営は終了しているものの、曙小学校区まちづくり協議会が主体となり、地域住民が月1回程度パラソルを広げ、自主的に交流の場をつくり続けている。これは、公民館が活動を提供するだけでなく、住民の主体的な動きを支える基盤として機能したことを示しており、施設に依存しない地域コミュニティ形成の可能性を示す取組となっている。

　若狭公民館では、インターネット活用の発展とともに、AIを日常業務の中に取り入れた運営を進めている。資料構成の検討や報告書の下書き作成、新規講座の企画検討、ターゲット分析など、多様な場面でAIを活用することで、業務の効率化と質の向上の両立を図っている。また、生成AIは単なる作業効率化の手段にとどまらず、AIが提示した案をもとに職員間で議論を重ねることで、企画内容をさらに深める役割も果たしている。AIとの協働が、新たな発想や検討プロセスを生み出している点が特徴である。

　若狭公民館の取組は、インターネットやAIを単なる技術導入にとどめず、地域住民との対話を深めるための「時間」と「手段」を広げている点に特徴がある。デジタル活用によって業務効率化を図りながら、その成果を住民との関わりや新たな学びの創出へとつなげている点は、公民館運営の新しい可能性を示しているといえる。今後は、SNSを活用した日常的な情報発信の強化や、蓄積されたデータの分析による潜在的ニーズの把握など、さらなる展開も期待される。技術の進化に柔軟に対応しながらも、人と人とのつながりを中心に据えた取組は、これからの公民館のあり方を考える上で示唆に富む実践である。